"De Olho no Código" Há mais de 10 meses cliente vem enfrentando uma verdadeira batalha con

Toda cobrança indevida deve ser ressarcida em dobro

Há mais de 10 meses uma cliente a operadora OI vem enfrentando uma luta diária contra a empresa de telefonia móvel. Tudo começou quando a operadora cobrou da dona de casa Andreia Lopes mais de 100 reais de torpedo a cobrar que a mesma não solicitou. De um valor mensal que pagava no seu plano de 49,90 saltou para mais de 200 reais a cliente entrou em contato diversas vezes para o SAC da empresa onde passou mais de 30 minutos para ser atendida que não teve seu problema sanado, diante essa situação chegando várias faturas com valores exorbitantes a consumidora decidiu efetuar o cancelamento da linha.

Na reclamação feita na Anatel a cliente recebeu a resposta informando que seu nome só iria se retirado do SPC e SERASA quando efetuasse o pagamentos da faturas indevidas.

É bom lembrar que, caso o consumidor ainda não tenha pago o valor indevido, mas seu nome seja inscrito em cadastros de proteção ao crédito (como SPC e Serasa), também tem direito à indenização por danos morais. Na Justiça, o caminho é o Juizado Especial Cível para causas de até 40 salários mínimos – se for até 20 salários, não é necessário ter advogado.

Nossa produção entrou em contato com assessoria da empresa onde foi passada a seguinte resposta: “A Oi informa que fará um novo contato com o cliente para esclarecer sobre o plano contratado e as faturas”.

Também entramos em contato com a cliente para verificar se teve seu problema sanado. A mesma informou que a Oi entrou em contato mas não resolveu absolutamente nada, até o fechamento desta matéria.